Política de Privacidade

1. Quem somos

A Domésticos por Excelência Serviços Especializados Ltda. (“Domésticos por Excelência”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 62.131.924/0001-84, com sede na Rua das Orquídeas, 183, Mirandópolis, São Paulo, SP, CEP 04050-000, é uma agência de recrutamento e seleção de empregados domésticos e atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio do site https://domesticosporexcelencia.com.br (“Site”), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos.

2. A quem esta Política se aplica

  • Famílias e empresas (empregadores) que visitam o Site ou entram em contato para contratar profissionais ou serviços;
  • Candidatos que enviam o formulário “Candidate-se” ou entram em contato para participar de processos seletivos;
  • Visitantes em geral, que apenas navegam pelo Site.
Situação Dados tratados Finalidade Base legal (LGPD, art. 7º)
Formulário de contato Nome, e-mail, telefone (opcional), perfil de interesse e mensagem Responder ao seu contato, entender sua necessidade e apresentar nossos serviços Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V)
Formulário “Candidate-se” Nome, e-mail, telefone, endereço completo, experiências profissionais e currículo (arquivo) Avaliar o perfil, conduzir o processo de recrutamento e seleção e entrar em contato sobre vagas Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V); consentimento para manutenção no banco de talentos (inciso I)
Conversa por WhatsApp Número de telefone, nome do perfil e conteúdo das mensagens Atendimento, esclarecimento de dúvidas e agendamento Procedimentos preliminares relacionados a contrato (inciso V)
Dados técnicos de navegação Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e hora Entrega do Site, segurança, prevenção a abusos e fraudes Legítimo interesse (inciso IX)
Análise de uso do Site (somente se você aceitar) Identificadores de cookies, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações como cliques e rolagem Entender como o Site é usado e melhorar a experiência e as campanhas de divulgação Consentimento (inciso I)
Preferência de cookies Sua escolha sobre cookies, guardada no seu navegador Respeitar sua escolha nas próximas visitas Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (incisos II e IX)

Dados de terceiros. Se você informar dados de outras pessoas (por exemplo, referências profissionais), declara que tem autorização para fazê-lo e que elas foram informadas.

Menores de idade. O Site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Candidatos devem ter 18 anos ou mais.

4. Candidatos: verificação de referências e antecedentes

Para proteger as famílias que atendemos, nosso processo de seleção pode incluir a conferência de documentos, referências profissionais anteriores, comprovante de residência, cartas de recomendação e consulta a antecedentes criminais por meio de fontes oficiais.

  • Documentos de identificação (como o CPF) só são solicitados na etapa de verificação, e não na candidatura inicial;
  • Essas verificações são realizadas com a sua ciência e somente na medida necessária ao processo seletivo;
  • Os dados são tratados de forma confidencial, apenas pela equipe envolvida na seleção;
  • Quando um perfil é apresentado a uma família, compartilhamos somente as informações necessárias à decisão de contratação;
  • Você pode solicitar esclarecimentos sobre o tratamento a qualquer momento, pelos canais indicados no item 11.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e armazenamento local são pequenos arquivos ou registros guardados no seu navegador. O Site usa:

Categoria Para que serve Quando é usada
Estritamente necessária Lembrar a sua escolha sobre cookies (armazenamento local do navegador) e permitir o funcionamento do Site Sempre
Análise e marketing Medir o uso do Site, entender a navegação e melhorar a experiência e as campanhas de divulgação Somente se você aceitar no aviso de cookies

Quando você aceita a categoria Análise e marketing, o Site carrega o Google Tag Manager, ferramenta que gerencia as seguintes soluções:

  • Google Analytics (Google LLC): estatísticas de acesso e de comportamento de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e tipo de dispositivo;
  • Google Search Console (Google LLC): diagnóstico do desempenho do Site nos resultados de busca do Google;
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): registro de interações no Site, como cliques, rolagem e movimentos do mouse, para gerar mapas de calor e gravações de sessão que nos ajudam a melhorar a usabilidade. Os campos dos formulários do Site são ocultados e não são gravados.

Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores próprios, e os dados também são tratados conforme as políticas de privacidade do Google e da Microsoft.

Nenhuma dessas ferramentas é carregada antes da sua escolha. Você pode aceitar, recusar ou alterar sua decisão a qualquer momento, pelo botão Configurações do aviso de cookies ou pelas configurações do seu navegador. Se você retirar o consentimento, o Site deixa de carregá-las nas próximas páginas.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

  • Prestadores de serviço (operadores) que nos ajudam a operar o Site, sempre sob nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança:
    • Cloudflare, Inc.: hospedagem, rede de entrega de conteúdo e segurança do Site;
    • Resend: envio dos e-mails gerados pelos formulários (contato e candidatura);
  • Google LLC e Microsoft Corporation: ferramentas de análise descritas no item 5, somente se você aceitar a categoria Análise e marketing;
  • WhatsApp (Meta Platforms): quando você escolhe conversar conosco pelo aplicativo, o tratamento passa a seguir também a política do próprio WhatsApp;
  • Famílias e empregadores contratantes: somente os dados de candidatos necessários para a avaliação do perfil, e apenas nas etapas do processo seletivo;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial, ou para o exercício regular de direitos;
  • Terceiros em operações societárias (fusão, aquisição ou reestruturação), mantidas as garantias desta Política.

7. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores (como Cloudflare, Resend, Google e Microsoft) podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais adequadas e prestadores que mantêm padrões de segurança e proteção compatíveis.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima:

Dados Prazo de guarda
Contatos de empregadores Não há prazo fixo pré-definido. Guardamos enquanto forem necessários para o atendimento e o relacionamento, ou até você solicitar a exclusão
Candidaturas não selecionadas Não há prazo fixo pré-definido. Mantidas no banco de talentos enquanto houver interesse, ou até você solicitar a exclusão ou revogar o consentimento
Dados de profissionais colocados Durante o relacionamento e pelos prazos exigidos para cumprimento de obrigações legais e para o exercício regular de direitos
Dados técnicos de navegação Pelo prazo de operação da infraestrutura de segurança do Site
Dados de análise de uso Conforme os prazos de retenção configurados nas próprias ferramentas (Google Analytics e Microsoft Clarity)

Revisamos periodicamente os dados que mantemos e eliminamos ou anonimizamos aqueles que deixarem de ser necessários, salvo se houver obrigação legal de mantê-los. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 9).

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
  • opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD;
  • solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@domesticosporexcelencia.com.br. Responderemos no prazo previsto na legislação. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e uso de prestadores que mantêm padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

11. Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais:

O Site contém links para serviços de terceiros (como WhatsApp, Instagram, Facebook e LinkedIn). Ao acessá-los, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade desses serviços, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura atenta delas.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente ficará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no início do texto. Em caso de mudanças relevantes, destacaremos o aviso no Site.

Última atualização: 15 de outubro de 2026